Гарантия на покраску изделия

Для компании «KOVKAz» всегда было и остается основным приоритетом качество исполнения работ, а также гарантия уверенности клиентов в результате. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты могли заказать свое изделие и передать все заботы в руки профессионалов. Именно поэтому мы предлагаем исполнение изделий под ключ в сочетании с другими материалами, поэтому разрабатываем детальные предварительные проекты изделий, поэтому же в компании введена система гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Соблюдая многоступенчатую технологию покраски  мы можем гарантировать сохранение целостности покраски изделия в срок до 2 лет (24 месяцев гарантийного обслуживания)

Гарантия нужна для того, чтобы Вы могли беспрепятственно и бесплатно восстановить целостность окраски изделия в случае, если с ней произошли какие-то проблемы.

Однако не каждый случай может быть признан гарантийным. Для удобства и лучшего вашего понимания мы раскрываем полный перечень ситуаций, в которых случай нарушения окрасочного покрытия не будет считаться гарантийным, а значит, его устранение не будет для вас бесплатным. Итак, не гарантийными являются случаи:

• химического либо механического воздействия на изделие;
• если монтаж изделия осуществлялся клиентом самостоятельно;
• использования изделия не по прямому назначению;
• на обжимную полосу в наружных изделиях;
• естественного износа (истирания);
• ремонта не представителями подрядчика;
• нарушение температурного режима эксплуатации.

Прокомментируем те пункты перечня, которые могут вызвать дополнительные вопросы. Так, например, к механическому воздействию относятся, разумеется, не просто соприкосновения с окрашенной поверхностью, а сильные удары. Характер механического воздействия определяется специалистом на месте по виду скола на изделии.

Гарантия на покраску уличных изделий с обжимной полосой не дается по той причине, что под местами обжимки всегда остается непрокрашенная область, рано или поздно из нее начнет выступать ржавчина, поэтому периодическая подкраска таких изделий неизбежна.

Пункт о естественном износе/истирании распространяется на изделия, покрытые патиной. Так, например, на металлическом поручне, покрытом сверху патиной, ее естественное истирание является неизбежным. Поэтому мы заранее предупреждаем об этом своих заказчиков. Однако, истирание патины не причиняет никакого ущерба качеству самого изделия, лишь несколько ухудшая его внешний вид.

Нарушение температурного режима характерно для изделий, которые по тем или иным причинам эксплуатируются вблизи прямого огня. Для изделий специального назначения, например, каминных решеток или надымников используется покраска жаропрочной краской. Если вы собираетесь использовать ваше изделие вблизи прямого огня, но не сообщили компании об этом, то гарантия на покраску будет автоматически аннулирована.

Нарушение температурного режима характерно для изделий, которые по тем или иным причинам эксплуатируются вблизи прямого огня. Для изделий специального назначения, например, каминных решеток или надымников используется покраска жаропрочной краской. Если вы собираетесь использовать ваше изделие вблизи прямого огня, но не сообщили компании об этом, то гарантия на покраску будет автоматически аннулирована.

Мы призываем наших клиентов по всем вопросам обращаться к специалистам нашей компании. Установка или ремонт изделия нашими силами, позволит вам не только сохранить свое время, силы и деньги, но и продлить гарантию на ваше любимое изделие!

Гарантия на конструктив и установку

Помимо гарантии на покраску, компания «КОВКАз» предоставляет также трехлетнюю гарантию (36 месяцев) на конструктив изделия в случае его использования по прямому назначению. Мы гарантируем вам сохранение целостности рисунка изделия, а также сохранение изделия в первоначальных размерах. Сюда же входит гарантия на установку изделия, то есть на качественное крепление и монтаж изделия.

На комплектующие изделия, предоставленные нами как Подрядчиком, мы даем гарантию 1 год (12 месяцев). К комплектующим, например, относятся замки, ручки и прочие дополнительные материалы, которые мы не производим сами, а закупаем на стороне.

Для чего нужна гарантия на конструктив изделия? Занимаясь декоративной, художественной ковкой, мы стремимся создавать не просто изделия, но высокохудожественные проекты. Для таких «тонких» рисунков часто очень важным бывает степень зачистки всех швов и обработки поверхностей. Однако, чем больше мы «счищаем» металла с места сварки, тем более уязвимым оно становится. Разумеется, наши специалисты всегда ищут баланс между надежностью и красотой изделия. Так, в несущих конструкциях швы, естественно, не зачищаются так, как в декорах и наоборот. Поэтому если вдруг у вашего изделия при физическом контакте вдруг «отломился» какой-либо декоративный лепесток — вам точно уж не стоит отчаиваться, ведь его возможно держала одна тоненькая, едва заметная, капелька сварки.

Позвоните нашим специалистам! Гарантийные работы могут быть произведены и при чистовой отделке в помещении при помощи укрывочных материалов. Специалисты также произведут подкраску изделия и возможно даже обновят вам места естественного истирания патины.

Для нас важно, чтобы наши клиенты понимали, что обращение по гарантии — это естественная вещь, которая не только не обременяет нас, но и позволяет нам становиться лучше!

Гарантия на комплектующие

На комплектующие изделия, предоставленные нами как Подрядчиком, мы даем гарантию 1 месяц. К комплектующим относятся замки, ручки и прочие дополнительные материалы, которые мы не производим сами, а закупаем на стороне.

Добавить комментарий